また行きたくなるお店 〜コースターから考えるサービスの本質 2007/07/07
ときどき立ち寄らせて頂くカフェでは、お得様に限りオリジナルコースターがある。ここまでされると、ちょっと近くに来たときには寄らせて頂こう、となる。サービスとは値段を下げるだけではない、という好例。右の写真は、幼稚園児の女の子のコースターらしい。この歳にして、お得意様とは。
http://www.zakka-cieloazul.com/index.html
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